1、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求，

工作目的，以及建立各项管理制度。

2、全面负责物业管理办公室工作，以及管理范围内的工作质量，

保证为用户提供良好的管理与服务。

3、负责参与、组织每年的物业管理质量大检查。

4、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户

对公司各项服务的意见及建议。

5、负责确保本科室工作记录的完整，准确有效，并做好归档工

作。

6、负责市场运作期间的巡查监督，以及公共设备设施存在问题

和运行状况，对发现的设备、设施存在的隐患及时汇报。

7、负责对市场内承租户的电费、水费、租金、管理费及其他费

用的催缴（书面通知书）。

8、负责市场内日常的巡视，如环境卫生、场内绿化、消防安全

设施等。

9、负责受理经营户的装修审报，审核装修安案，对装修后进行

验收，把好规范装修关，并做好记录、归档。

10、负责市场内部经营户广告牌、灯箱的统一管理。纠正各种违

章行为，为经营户创造一个优美整洁、文明、安全的经营环境。

11、负责确保市场内各用电设备、设施的正常运行和供水、供电、

排水、排污的维护工作。

12、根据市场内附属设施的实际情况，制定物业总体方案，编制

养护维修计划，报经理室审批后组织实施。

13、承办经营户的服务项目，设置各类综合代办服务，协助制定

收费标准。做好信息的收集，并及时提供相应的服务。

14、认真完成领导布置的其它工作任务。